Privacy Policy


POLITIQUE DE COOKIES

Restauranthub.eu
(Conforme ePrivacy & RGPD – UE)

Dernière mise à jour : 2026

1. Introduction

La présente Politique de Cookies explique comment Restauranthub.eu utilise les cookies et technologies similaires sur sa Plateforme, conformément à :

Cette politique doit être lue conjointement avec notre Politique de Confidentialité.

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent à la Plateforme de fonctionner correctement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de collecter des données analytiques anonymisées.

3. Types de cookies que nous utilisons

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la Plateforme et ne peuvent pas être désactivés.

Exemples :

Base légale : intérêt légitime / nécessité contractuelle
Consentement requis : Non

3.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser les préférences de l’utilisateur afin d’améliorer l’utilisation du site.

Exemples :

Base légale : intérêt légitime
Consentement requis : Non

3.3 Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre l’utilisation de la Plateforme (données agrégées et anonymisées).

Exemples :

Base légale : consentement
Consentement requis : Oui

3.4 Cookies marketing (si applicable)

Utilisés pour afficher des offres personnalisées ou des messages marketing.

Base légale : consentement explicite
Consentement requis : Oui

4. Gestion du consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur la Plateforme, une bannière de cookies vous permettra de :

Le consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres des cookies.

5. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers (analytique ou paiement). Ces tiers agissent en tant que responsables de traitement indépendants selon leurs propres politiques de confidentialité.

6. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

7. Modifications de cette politique

Cette Politique de Cookies peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur la Plateforme.

RÉSUMÉS JURIDIQUES COURTS (CHECKOUT & INSCRIPTION)

Ces résumés ne remplacent pas les textes juridiques complets. Ils visent à respecter les obligations de transparence de l’UE au moment de l’action.

✔ Texte de confirmation de commande

En passant cette commande, vous confirmez avoir lu et accepté les Conditions Générales.
Le restaurant est responsable de la préparation et de la livraison de votre commande.
Vous reconnaissez que les commandes de nourriture ne peuvent être annulées une fois confirmées, sauf si le restaurant l’autorise.

✔ Avis de confidentialité (Checkout)

Vos données personnelles sont utilisées pour traiter votre commande, gérer les paiements et fournir un support client, conformément à notre Politique de Confidentialité.

✔ Consentement à la newsletter (optionnel)

☐ J’accepte de recevoir des emails marketing de Restauranthub.eu.
Je comprends que je peux retirer mon consentement à tout moment.

(Non coché par défaut — conforme RGPD)

DOCUMENT 5

DÉCLARATION DE CONFORMITÉ DES FOURNISSEURS DE PAIEMENT

(Alignement Stripe & Mollie)

1. Rôle dans le traitement des paiements

2. Information client (obligatoire)

Les clients sont clairement informés que :

3. Conformité PCI & sécurité

4. Gestion des remboursements

5. Litiges & rétrofacturation (chargebacks)

DOCUMENT 6

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES RESTAURANTS PARTENAIRES (B2B)

Restauranthub.eu

1. Champ d’application

Ces Conditions régissent la relation contractuelle entre Restauranthub.eu et les restaurants partenaires utilisant la Plateforme.

2. Rôle de la Plateforme

2.1 Restauranthub.eu agit comme intermédiaire technique et commercial.
2.2 Les restaurants partenaires restent entièrement responsables de :

3. Obligations des restaurants

Les restaurants doivent :

4. Paiements & commissions

4.1 Restauranthub.eu peut collecter les paiements au nom du restaurant.
4.2 Les commissions ou frais sont définis séparément.
4.3 Les restaurants autorisent les prestataires de paiement à traiter les transactions.

5. Protection des données (RGPD)

5.1 Chaque partie agit en tant que responsable de traitement indépendant.
5.2 Les données personnelles ne peuvent être utilisées que pour l’exécution des commandes.
5.3 Les restaurants doivent mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

6. Disponibilité & accès à la plateforme

6.1 Restauranthub.eu ne garantit pas une disponibilité continue.
6.2 Les maintenances ou interruptions ne donnent pas droit à compensation.

7. Responsabilité

7.1 Les restaurants indemnisent Restauranthub.eu en cas de :

7.2 Restauranthub.eu n’est pas responsable des pertes indirectes ou de revenus.

8. Suspension & résiliation

Restauranthub.eu peut suspendre ou résilier l’accès en cas de :

9. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit belge.
Les tribunaux compétents sont ceux de Belgique.

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COOKIE POLICY

Restauranthub.eu
(ePrivacy & GDPR compliant – EU-wide)

Last updated: 2026

1. Introduction

This Cookie Policy explains how Restauranthub.eu uses cookies and similar technologies on its Platform, in accordance with:

This policy should be read together with our Privacy Policy.

2. What Are Cookies?

Cookies are small text files stored on your device when you visit a website. They allow the Platform to function properly, enhance user experience, and collect anonymised analytics.

3. Types of Cookies We Use

3.1 Strictly Necessary Cookies

These cookies are essential for the operation of the Platform and cannot be disabled.

Examples:

Legal basis: Legitimate interest / contractual necessity
Consent required: No

3.2 Functional Cookies

These cookies remember user preferences to improve usability.

Examples:

Legal basis: Legitimate interest
Consent required: No

3.3 Analytics Cookies

These cookies help us understand how the Platform is used (aggregated and anonymised).

Examples:

Legal basis: Consent
Consent required: Yes

3.4 Marketing Cookies (If applicable)

Used to display personalised offers or marketing messages.

Legal basis: Explicit consent
Consent required: Yes

4. Cookie Consent Management

When you first visit the Platform, you will be presented with a cookie banner allowing you to:

Consent can be withdrawn at any time via cookie settings.

5. Third-Party Cookies

Some cookies may be placed by third-party services such as analytics or payment providers. These parties act as independent data controllers under their own privacy policies.

6. Managing Cookies

You may manage or delete cookies through your browser settings. Disabling essential cookies may affect Platform functionality.

7. Changes to This Policy

This Cookie Policy may be updated periodically. The latest version will always be available on the Platform.

SHORT-FORM LEGAL SUMMARIES (CHECKOUT & SIGN-UP)

These summaries are not a replacement for the full legal texts. They are designed to meet EU transparency requirements at the point of action.

✔ Checkout Confirmation Text

By placing this order, you confirm that you have read and agree to the Terms & Conditions.
The restaurant is responsible for preparing and delivering your order.
You acknowledge that food orders cannot be cancelled once confirmed, except where permitted by the restaurant.

✔ Privacy Notice (Checkout)

Your personal data is used to process your order, handle payments, and provide customer support, in accordance with our Privacy Policy.

✔ Newsletter Consent (Optional)

☐ I agree to receive marketing emails from Restauranthub.eu.
I understand that I can withdraw my consent at any time.

(Unchecked by default — GDPR-compliant)

DOCUMENT 5

PAYMENT PROVIDER COMPLIANCE STATEMENT

(Stripe & Mollie Alignment)

This section ensures compliance with Stripe and Mollie onboarding and audit requirements.

1. Payment Processing Role

2. Customer Disclosure (Required)

Customers are clearly informed that:

3. PCI & Security Compliance

4. Refund Handling

5. Dispute & Chargeback Handling

DOCUMENT 6

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR MERCHANT RESTAURANTS (B2B)

Restauranthub.eu

1. Scope

These Terms govern the contractual relationship between Restauranthub.eu and Merchant Restaurants using the Platform.

2. Role of the Platform

2.1 Restauranthub.eu acts as a technical and commercial intermediary.
2.2 Merchant Restaurants remain fully responsible for:

3. Restaurant Obligations

Merchant Restaurants shall:

4. Payments & Commission

4.1 Restauranthub.eu may collect payments on behalf of the Merchant Restaurant.
4.2 Applicable commissions or service fees shall be agreed separately.
4.3 Merchant Restaurants authorise payment providers to process transactions.

5. Data Protection (GDPR)

5.1 Each party acts as an independent data controller.
5.2 Personal data may only be used for Order fulfilment.
5.3 Merchant Restaurants must implement appropriate security measures.

6. Availability & Platform Access

6.1 Restauranthub.eu does not guarantee uninterrupted availability.
6.2 Maintenance or outages do not give rise to compensation claims.

7. Liability

7.1 Merchant Restaurants indemnify Restauranthub.eu against:

7.2 Restauranthub.eu is not liable for lost revenue or indirect damages.

8. Suspension & Termination

Restauranthub.eu may suspend or terminate access in cases of:

9. Governing Law

These Terms are governed by Belgian law.
Jurisdiction lies with the courts of Belgium.

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